Stiamo inserendo un Addetto/a gestione reclami nel nostro team dedicato al canale distributivo di prodotti per la casa e il consumo quotidiano, con ordini destinati a punti vendita e clienti privati. La persona selezionata sarà il riferimento per le segnalazioni post-vendita e collaborerà con logistica e amministrazione per chiudere correttamente ogni richiesta.

Requisiti

buone capacità comunicative, ascolto e gestione professionale delle situazioni critiche precisione nell inserimento delle informazioni nel gestionale clienti anche senza esperienza pregressa; valutiamo attitudine al contatto con il pubblico possibilità di inizio immediato e flessibilità nei periodi di sostituzione ferie

Mansioni

Il lavoro comprende la ricezione dei reclami, l apertura dei ticket e il monitoraggio delle risposte fino alla chiusura.



Occorre verificare ordini e DDT, raccogliere le evidenze del disservizio e inoltrare agli uffici competenti le richieste di rimborso o nota di credito. Nel nostro team, la risorsa aggiornerà inoltre il cliente sulle tempistiche concordate, mantenendo traccia degli scambi nel sistema interno.

Offerta e benefit

contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Trasporti/Logistica retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento operativo

Orario flessibile, organizzato su turnazioni mattutini e pomeridiani

Sede di lavoro: Modena by helplavoro.it

📌 Addetto/a reclami junior nella distribuzione (3000349) (Modena)
🏢 impiegando.com
📍 Modena