Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva.
Occuperai di
- apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi)
- riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA
- aggiornamento costante di note e stati sul gestionale
- coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni
- report settimanali su volumi e tempi di chiusura
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buon uso di PC, posta e fogli di calcolo
- precisione nella gestione di ticket e follow-up
- comunicazione chiara e approfrazio pratico
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.