?Sede: Bologna/Ibrido Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore RegTech e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti.
I nostri prodotti core sono: - Forwork: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria.
- Utopia: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.
Dietro le nostre soluzioni c'è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist che, ad oggi, gestisce oltre ****** aziende e 2 milioni di lavoratori.
Facciamo parte del gruppo Dilaxia, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.
? Chi vogliamo a bordo?
Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano.
È un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.
Non sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti: collaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure che si occupano dell'evoluzione del prodotto, contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci.
?I tuoi task - Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software - Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti,



clienti e prospect - Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma - Rappresentare un punto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia - Condividere feedback e insight raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti - Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo - Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti ? Must have - Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia - Hai ottime capacità comunicative e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative - Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci - Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente - Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software Se hai già maturato un'esperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione, è sicuramente un valore aggiunto.
Se invece pensi di avere le attitudini giuste e tanta voglia di metterti in gioco, ci farà piacere conoscerti.
? Inquadramento - Contratto iniziale a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione - RAL compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza - Buoni pasto Entrare oggi in Hubenture significa diventare parte di una realtà giovane, ambiziosa e in forte crescita, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita professionale sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.
Ovviamente questa occasione è rivolta ad ambo i sessi (L. ******)

📌 Customer Support & Training Specialist... (Ravenna)
🏢 Hubenture
📍 Ravenna