ppbaizoOn /b, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / ab IT Incident Lead.
/b /ppLa persona sarà inserita all'interno della Divisione Finance e opererà presso un rilevante cliente in ambito bancario.
/ph3Attività previste /h3ulliCoordinare la gestione degli incidenti IT lungo l'intero ciclo di vita.
/liliValutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder.
/liliAttivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali.
/liliCoordinare le attività operative durante la incident room e facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi.
/liliMonitorare l'evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività.
/liliGarantire l'apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause.
/liliCoordinare i follow-up post incidente e monitorare l'implementazione delle azioni correttive e preventive.
/liliPromuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi.
/liliSupportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità.
/liliPredisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.
/liliLaurea in discipline tecnico-scientifiche.




/liliEsperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management.
/liliDisponibilità alla reperibilità una settimana al mese.
/liliConoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows.
/liliConoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti).
/liliConoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.
/liliEsperienza nell'utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti).
/liliConoscenza di ambienti Oracle Exadata.
/liliCompetenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza.
/liliCertificazione ITIL Foundation o superiore.
/li /ulpMilano.
E' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.
/ppStiamo aggiornando i nostri annunci ai sensi del Dlgs del 7 maggio ****, n.ro 96.
Le ulteriori informazioni di dettaglio possono essere richieste/saranno fornite direttamente in sede di colloquio.
/ppIl ruolo, la seniority, le credenziali educative, le qualifiche, le certificazioni e le competenze professionali compongono gli elementi di valutazione per determinare il quadro retributivo.
/ppLa retribuzione variabile e i benefits sono in funzione del ruolo e della responsabilità.
/ph3CCNL Terziario /h3pIn aizoOn non tolleriamo comportamenti discriminatori e ci impegniamo a rispettare e valorizzare l'unicità di ciascuna persona.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 It Incident Lead (Rif. 2026-242) (Milano)
🏢 aizoOn Technology Consulting
📍 Milano