Descrizione Adecco Italia S.p.A. – Filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy : TECNICO SUPERIORE PER LO SVILUPPO DEI PROCESSI DI GESTIONE DELL'OFFERTA DELLE FILIERE TURISTICHE E CULTURALI International Hospitality and Tourism Management 5.0 Biennio ********* | Sede di svolgimento: Bari (BA) Il percorso forma una figura professionale altamente specializzata nella gestione dell'ospitalità internazionale e dei servizi turistico-ricettivi, capace di operare all'interno di strutture alberghiere ed extralberghiere, catene alberghiere, network turistici e organizzazioni dell'accoglienza.
Il professionista sarà in grado di integrare competenze manageriali, organizzative, relazionali e digitali per coordinare servizi, migliorare l'esperienza dell'ospite e supportare la competitività delle imprese turistiche.
Grazie all'utilizzo di tecnologie innovative, strumenti di analisi dei dati e applicazioni di Intelligenza Artificiale, contribuirà allo sviluppo di modelli di ospitalità moderni, sostenibili e orientati alla personalizzazione dell'esperienza.
Attività principali: - Gestire e coordinare i principali processi operativi delle strutture turistico-ricettive; - Supervisionare attività di front office, back office, accoglienza e customer care; - Utilizzare strumenti di pricing, budgeting e revenue management per supportare la redditività delle strutture; - Monitorare performance, dati operativi e indicatori di qualità dei servizi; - Utilizzare PMS, CRM, booking engine, channel manager e piattaforme digitali dedicate all'hospitality; - Analizzare recensioni, flussi turistici,



preferenze e comportamenti della clientela per migliorare la customer experience; - Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e data analytics per ottimizzare processi e servizi; - Collaborare alla progettazione e promozione di offerte turistiche integrate e personalizzate; - Sviluppare strategie di comunicazione e marketing turistico online e offline; - Gestire relazioni con ospiti nazionali e internazionali, partner commerciali e stakeholder territoriali; - Collaborare con operatori turistici, attrattori culturali, imprese dell'enogastronomia e servizi di mobilità; - Contribuire allo sviluppo di standard di qualità, sostenibilità, accessibilità e innovazione nell'ospitalità.
Requisiti richiesti: - Diploma di istruzione secondaria superiore; - Interesse per il settore turistico, alberghiero e dell'ospitalità internazionale; - Passione per il mondo dell'accoglienza e della customer experience; - Interesse per le tecnologie digitali, i sistemi gestionali e l'Intelligenza Artificiale applicata al turismo; - Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con clienti e partner; - Buone capacità organizzative, comunicative e di problem solving; - Orientamento al servizio, alla qualità e alla soddisfazione del cliente; - Interesse per i processi di innovazione, sostenibilità e internazionalizzazione del turismo; - Motivazione a intraprendere un percorso altamente professionalizzante e orientato al mercato del lavoro.
Il percorso offre:



- Formazione specialistica nella gestione dell'ospitalità e dei servizi turistico-ricettivi; - Approfondimenti sui modelli innovativi di hospitality management e turismo internazionale; - Formazione su pricing, budgeting, revenue management e controllo delle performance; - Utilizzo di software professionali, PMS, CRM, booking engine e channel manager; - Approfondimenti su data analysis, customer intelligence e utilizzo dell'Intelligenza Artificiale nel turismo; - Laboratori pratici dedicati alla gestione dell'accoglienza, della customer experience e dei servizi turistici; - Formazione sulle strategie di marketing turistico, promozione digitale e comunicazione omnicanale; - Esperienze di stage presso hotel, resort, strutture ricettive, organizzazioni turistiche e imprese della filiera hospitality; - Sviluppo di competenze manageriali, relazionali e digitali fortemente richieste dal mercato; - Occasione di inserimento professionale nel settore alberghiero, turistico e dell'accoglienza internazionale; - Conseguimento del diploma di Tecnico Superiore riconosciuto a livello nazionale.
Figura professionale Tecnico Superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell'offerta delle filiere turistiche e culturali Percorso ITS International Hospitality and Tourism Management 5.0 (Figura nazionale 9.1.2) Sede del corso: Bari (BA) Durata: Biennio *********.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

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