ppLigabue è un'azienda leader nel campo del Food service e del Life Support, specializzata in servizi per il mercato marittimo ed industriale legati alle risorse energetiche, raggiungendo le aree più remote della terra.
Il Gruppo, che ha celebrato il suo centenario nel ****, opera in 14 paesi in tutto il mondo ed impiega oltre ***** collaboratori in quattro principali divisioni: Industrial On Off Shore, Ship Supply Cargo, Ferries e Cruise.
/ppPer l'Headquarter di Venezia, stiamo selezionando un/a: /ppLa risorsa entrerà a far parte del team IT e supporterà le attività operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.
/ppIl ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attività che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni.
/ph3Principali responsabilità: /h3ulliGestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.
/liliFornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale.
/liliInstallare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali.
/liliSupportare le attività operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale.
/liliCollaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attività di base su server, networking e servizi aziendali.
/liliGestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi.




/liliMonitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilità e corretta risoluzione delle richieste.
/liliDocumentare procedure operative, configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale.
/liliCollaborare con fornitori esterni e specialisti interni per la gestione di problematiche complesse o attività progettuali.
/liliSupportare utenti e società del Gruppo anche in contesti internazionali, utilizzando la lingua inglese quando necessario.
/liliContribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all'efficienza dei processi di supporto.
/li /ulh3Requisiti richiesti: /h3ulliEsperienza di b2-4 anni /b in ruoli di IT Help Desk, Desktop Support, IT Support Technician o posizioni analoghe.
/liliBuona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dell'ambiente Microsoft 365.
/liliEsperienza nella configurazione e gestione di PC, laptop, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali.
/liliConoscenze operative di networking, gestione account utente e troubleshooting tecnico.
/liliFamiliarità con strumenti di ticket management e processi di supporto IT.
/liliCapacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche con approccio metodico e orientato al servizio.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
/liliCapacità di organizzare il lavoro, gestire le priorità e collaborare efficacemente con utenti e colleghi.
/li /ulh3Costituiscono titolo preferenziale: /h3ulliCertificazioni tecniche quali CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals o equivalenti.
/liliEsperienza in aziende strutturate, multi-sede o internazionali.
/liliConoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e asset management.
/liliFamiliarità con framework e processi ITIL.
/liliEsperienza nel supporto di infrastrutture ibride e ambienti Microsoft cloud.
/li /ulh3Inquadramento retributivo: /h3p*************** € + buoni pasto /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 It Help Desk & Infrastructure Support Specialist (Venezia)
🏢 Ligabue Group
📍 Venezia