**Descrizione del ruolo**:
**Descrizione del ruolo**:
**Quale sarà il tuo ruolo**Assieme ad una team di circa 20 persone, sarai in prima linea per rispondere al meglio alle richieste dei clienti di Doctolib in Italia. Le tue responsabilità principale saranno: - Fornire una risposta immediata alle richieste dei clienti, agendo in conformità con gli standard di servizio di Doctolib
- Sostenere e garantire la soddisfazione dei professionisti che utilizzano le nostre soluzione
- Fornire un supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e l'analisi delle prestazioni (troubleshooting di primo livello in caso di problematiche app e web)
- Inoltrare i potenziali problemi irrisolti ad altre teams di Doctolib
- Migliorare continuamente la soddisfazione dei clienti sollecitando i suggerimenti dei clienti per miglioramenti di prodotti e servizi
- Migliorare i tempi di risposta alle richieste degli utenti
- Contribuire con la tua esperienza ed essere un creatore di soluzioni **Cosa ci aspettiamo da te**: Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!Per entrare a far parte del nostro team:



- Ottime doti comunicative in italiano (parlato e scritto)
- Uno spiccato spirito di squadra
- Una forte determinazione ad imparare e una curiosità per gli aspetti tecnici di un prodotto Ora, sarebbe ideale se avessi:La padronanza dell’Inglese
- Un’esperienza in ambito supporto cliente
- Un’esperienza nel'utilizzo di Sales Force **Cosa offriamo**: - Tempo indeterminato
- Tempo pieno
- Un Programma di Onboarding dedicato della durata di 3 mesi - la Doctolib Academy;
- Programmi di formazione continua su tutte le competenze chiave (inglese, soft skills, expertise)
- Opportunità di internal mobility
- Teniamo molto al vostro benessere e salute mentale, per questo vi offriamo servizi in collaborazione con moka.care
- Il Doctolib Parent Care Program, che comprende un congedo parentale prolungato, incontri e conferenze dedicate.
- Partnership sportiva
- Prevediamo un piano di stock option paritario per tutti i Doctoliber a tempo indeterminato
- Buoni pasto
- Polizza Sanitaria Integrativa **Il processo di selezione**: - Video-colloquio con un recruiter
- Colloquio in presenza o tramite video con il Manager
- Presa di referenze
- Offerta! **APPLICARE

📌 Product Support Consultant - Categorie Protette (Milano)
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