A causa di una riorganizzazione interna dei flussi di assistenza, si ricerca un Addetto/a gestione reclami per un centro servizi focalizzato sul mercato B2B in provincia di Cremona. La risorsa gestirà l'intera filiera della segnalazione, agendo come interfaccia tra il cliente aziendale e i reparti tecnici per garantire la risoluzione delle criticità in tempi certi.

Mansioni

ricezione e classificazione dei reclami tramite ticket e posta elettronica

analisi delle contestazioni e apertura pratiche su gestionale TeamSystem

coordinamento con l'area tecnica per la verifica dei disservizi segnalati

redazione di report settimanali sui tempi di chiusura dei casi

follow-up finale con il cliente per la conferma della risoluzione

Offerta e benefit





contratto a tempo indeterminato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €

Buoni pasto

Welfare

Formazione continua sugli strumenti di CRM

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore

adatto anche a profili junior

buona padronanza della suite Office e della posta elettronica

capacità di gestione dello stress e precisione nell'inserimento dati

attitudine al problem solving operativo

Si richiede disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Cremona

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a gestione reclami per serviziB (Cremona)
🏢 Altro
📍 Cremona