ppLa risorsa entrerà a far parte del team IT e supporterà le attività operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.
/p pIl ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attività che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni.
/p h3Principali responsabilità: /h3 ul liGestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.
/li liFornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale.
/li liInstallare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali.
/li liSupportare le attività operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale.
/li liCollaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attività di base su server, networking e servizi aziendali.
/li liGestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi.
/li liMonitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilità e corretta risoluzione delle richieste.
/li liDocumentare procedure operative, configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale.
/li liCollaborare con fornitori esterni e specialisti interni per la gestione di problematiche complesse o attività progettuali.




/li liSupportare utenti e società del Gruppo anche in contesti internazionali, utilizzando la lingua inglese quando necessario.
/li liContribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all'efficienza dei processi di supporto.
/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza di 2-4 anni in ruoli di IT Help Desk, Desktop Support, IT Support Technician o posizioni analoghe.
/li liBuona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dell'contesto Microsoft 365.
/li liEsperienza nella configurazione e gestione di PC, laptop, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali.
/li liConoscenze operative di networking, gestione account utente e troubleshooting tecnico.
/li liFamiliarità con strumenti di ticket management e processi di supporto IT.
/li liCapacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche con approccio metodico e orientato al servizio.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
/li liCapacità di organizzare il lavoro, gestire le priorità e collaborare efficacemente con utenti e colleghi.
/li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liCertificazioni tecniche quali CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals o equivalenti.
/li liEsperienza in aziende strutturate, multi-sede o internazionali.
/li liConoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e asset management.
/li liFamiliarità con framework e processi ITIL.
/li liEsperienza nel supporto di infrastrutture ibride e ambienti Microsoft cloud.
/li /ul h3Inquadramento retributivo /h3 p*************** € + ticket restaurant /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 It Help Desk & Infrastructure Support Specialist (Venezia)
🏢 Ligabue Group
📍 Venezia