Siamo un'azienda dinamica e in continua evoluzione, attiva nel settore delle telecomunicazioni. Oltre alla nostra rete di store, sviluppiamo internamente software e piattaforme, utilizzati da clienti su tutto il territorio nazionale.

Crediamo nel valore delle persone, nella crescita professionale dei nostri collaboratori e in un ambiente di lavoro cooperativo e orientato all'innovazione.

Oggi ricerchiamo un/una Customer Service Specialist da inserire presso la nostra sede aziendale, che si occupi di fornire assistenza da remoto ai clienti che utilizzano i nostri prodotti e di supportarli nella loro configurazione.

Responsabilità:

La risorsa, operando dalla nostra sede, si occuperà di gestire da remoto le richieste di assistenza dei clienti, accogliendo le loro esigenze e risolvendo con pazienza e chiarezza le problematiche legate all'utilizzo delle piattaforme. Sarà inoltre responsabile della configurazione del software in base alle esigenze specifiche di ogni cliente, garantendo un'esperienza di supporto positiva e contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.





Requisiti:
Conoscenza del settore delle telecomunicazioni (preferenziale esperienza pregressa in franchising o retail telefonia)
Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto e alla gestione del cliente da remoto (telefono/chat)
Forte orientamento al problem solving e capacità di gestire più richieste contemporaneamente, mantenendo calma e precisione
Buona dimestichezza con la tecnologia e conoscenze base in ambito IT, in particolare nell'utilizzo di CRM ed ERP
Interesse verso l'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale a supporto del lavoro quotidiano

Cosa offriamo:
Tempo determinato con finalità di assunzione
Formazione dedicata sulla piattaforma e sui processi interni
Possibilità di lavorare a stretto contatto con il team di sviluppo software
Reali possibilità di crescita professionale in un'azienda in espansione
Ambien

📌 Customer Service Specialist Fiumicino
🏢 EASYDIGITALGROUP
📍 Fiumicino