Cerchi un'possibilità per entrare nel mondo del Customer Care e lavorare per un importante marchio del settore delle telecomunicazioni?
Humangest S.p.A. , per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca Addetti/e Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Lecce .
Entrerai a far parte di un contesto agile e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali.
Di cosa ti occuperai
Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso telefono, chat ed e-mail , ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace.
In particolare, le principali attività saranno:
Assistenza clienti inbound per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale;
Testing e troubleshooting : effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche;
Supporto tecnico : guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;
Gestione di linea fissa e mobile ,



internet e servizi telefonici;
Supporto amministrativo : fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche;
Gestione di chiamate ed e-mail in entrata;
Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i sistemi aziendali ;
Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente;
Upselling : riconoscere eventuali opportunità commerciali e indirizzarle al team competente.

Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di persone customer oriented , affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore;
Esperienza pregressa in attività di Customer Care/Call Center, preferibilmente inbound;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Ascolto attivo, empatia e orientamento al cliente;
Buone capacità di problem solving ;
Buona dimestichezza

📌 Addetti/e Customer Care Inbound Lecce (Italia)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Italia