Posizione aperta: Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale

Sede: Montone (in sede)

Contratto: Tempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento

Per un’azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, stiamo cercando una persona da inserire nel team di assistenza clienti.

Entrerai in un contesto strutturato, nel quale potrai acquisire progressivamente autonomia, imparando a conoscere il software e supportando i clienti nel suo utilizzo quotidiano.

Non è necessario conoscere già il programma: è previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento con il team.

Responsabilità principali
Fornire assistenza funzionale di primo livello su software contabili e fiscali
Gestire richieste tramite ticket o contatto telefonico
Effettuare interventi da remoto tramite software (es. Supremo, TeamViewer)
Collaborare con team interni per la gestione di escalation o casistiche complesse
Supportare i clienti anche in chiave formativa sull’uso delle funzionalità software




Monitorare lo stato delle richieste e curare documentazione e follow-up

Profilo ricercato

Titolo di studio

Diploma o laurea, preferibilmente in ambito contabile, amministrativo o informatico

Esperienza

Anche breve, in uno o più di questi contesti:
assistenza clienti/help desk su software gestionali
uffici contabili o amministrativi
studi professionali, CAF o centri servizi

Competenze tecniche
Conoscenza base della contabilità generale e dei dichiarativi
Confidenza con l’uso del PC, pacchetto Office
Capacità di documentare in modo esplicito e ordinato le attività svolte

Attitudine e mindset
Orientamento al cliente e capacità di ascolto
Chiarezza comunicativa
Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
Attitudine all’apprendimento continuo e desiderio di crescita competente

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €1.200,00 - €1.800,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile E Fiscale Montone (Italia)
🏢 GBsoftware
📍 Italia