Italianpack**, **azienda produttrice di macchine per confezionamento alimentare, è alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service. Alla risorsa sarà demandato il compito di soddisfare le esigenze del cliente, ottimizzando i processi di comunicazione tra la parte operativa/produttiva aziendale e la forza vendita dell’azienda. Oltre alla pianificazione e al coordinamento delle attività del team Customer Service, si occupa anche della mediazione con l’area Operation dell'azienda, in particolare con il Supply Chain Manager. **Di seguito le attività assegnate**: - Gestisce il team Customer Service.
- Sviluppa progetti di miglioramento per implementare nuove procedure di inserimento degli ordini, analizzando situazioni critiche di insoddisfazione dei clienti.
- Definisce le regole del processo di vendita e ne garantisce l'applicazione, dall'inserimento dell'ordine nel gestionale fino alla consegna al trasportatore.
- Gestisce i Key Clients, occupandosi sia del project management che delle attività quotidiane.
- Partecipa alle riunioni di pianificazione interna e a quelle commerciali.
- Rappresenta le esigenze commerciali e produttive presso la Direzione Commerciale.




- Verifica la fattibilità delle commesse prima dell'emissione della conferma d'ordine, assicurando che tutti i requisiti tecnici e le capacità organizzative siano rispettati. **Requisiti**: - **Pregressa esperienza di vendita nel settore Machinery**. Ha, quindi, una comprovata conoscenza delle logiche e dinamiche di acquisizione e gestione del cliente.
- Capacità di relazionarsi in maniera proattiva con le esigenze di fabbrica o dell’area Operation.
- Preferibilmente, diploma o laurea in discipline tecniche/meccaniche.
- **Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta**.
- Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi e allo sviluppo del business.
- Forte motivazione e abilità di lavoro in Team. Offriamo un’assunzione a tempo indeterminato con Vantaggi e un piano di welfare aziendale. Retribuzione commisurata all’esperienza maturata. Luogo di lavoro principalmente presso la sede di Como. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €40.000,00 - €60.000,00 all'anno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Tredicesima

📌 Responsabile Customer Service (Como)
🏢 ITALIANPACK
📍 Como