BDC Specialist - Service & Aftersales Chi siamo Siamo un notevole Gruppo Automotive multibrand in costante crescita. Per il potenziamento del nostro reparto BDC, cerchiamo una figura specializzata nella gestione del cliente per l'area Service/Officina. Il ruolo In qualità di BDC Service Specialist, sarai il punto di riferimento tra il cliente e l'officina. Nello specifico ti occuperai di: - Gestione Lead Service: Gestire le richieste inbound e outbound per manutenzioni, tagliandi e campagne di richiamo.
Pianificazione e Organizzazione: Gestire l'agenda dell'officina massimizzando la saturazione delle ore disponibili.
Upselling Qualificato: Proporre servizi aggiuntivi, pacchetti manutenzione e accessori, trasformando ogni contatto in un'opportunità commerciale.
Customer Satisfaction: Seguire il cliente con precisione metodica per garantire gli standard d'eccellenza della concessionaria. Profilo ideale Cerchiamo una persona che unisca doti relazionali a una spiccata capacità organizzativa. I requisiti richiesti sono: - Esperienza pregressa: Minimo di esperienza in ruoli BDC,



preferibilmente con focus specifico sul settore Service/Officina.
Conoscenze Tecniche: Conoscenza (anche base) della terminologia e delle dinamiche meccaniche/automotive (es. distinzione tra tipologie di interventi, ricambistica base).
Metodo e Organizzazione: Capacità di gestire volumi di lavoro importanti mantenendo precisione e puntualità nella reportistica.
Spirito Commerciale: Orientamento al risultato e capacità di gestione delle obiezioni al telefono.
Padronanza strumenti informatici: Ottimo uso del pacchetto Office e dimestichezza con l'utilizzo del PC. Cosa offriamo
Contratto: Inserimento con contratto a Tempo Determinato
Orario: Full-time.
Sede di lavoro: San Lazzaro
Contesto: Inserimento in un ambiente dinamico, all’interno di un team strutturato con processi definiti e strumenti tecnologicamente avanzati.
Crescita: Aggiornamento continuo sulle tecniche di comunicazione e sulle novità tecniche dei brand trattati. Sede di lavoro: Di persona

📌 Bdc Specialist Concessionaria Multibrand San Lazzaro Di Savena
🏢 GRUPPO MORINI
📍 San Lazzaro di Savena