Chi siamo B&A; Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi originali in ambito ICT & Digital Strategy. Lavoriamo in un atmosfera giovane e informale, dove la collaborazione è la chiave del successo. Crediamo fortemente nel valore del team, nella proattività individuale e nel contributo personale di ciascuno. Descrizione Siamo alla ricerca di un/una Operatore Help Desk IT con almeno 6 mesi di esperienza, da inserire all’interno del team di supporto tecnico per la gestione e assistenza agli utenti su postazioni di lavoro e dispositivi aziendali. La risorsa si occuperà di attività di supporto di primo livello, installazione e configurazione delle postazioni di lavoro e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing.
Il ruolo prevede il supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche legate a sistemi operativi, applicativi aziendali e infrastrutture di rete di base, contribuendo al corretto funzionamento dell’atmosfera IT aziendale. Competenze richieste
Buona conoscenza di Windows 11
Esperienza in installazione, configurazione e troubleshooting di base su Microsoft Office 365




Conoscenza base di Active Directory per la gestione delle utenze
Conoscenze base di reti informatiche (DNS, DHCP, permessi, share, servizi, processi, Task Scheduler)
Conoscenza dei principali strumenti di controllo remoto Windows (Remote Desktop, SCCM Remote Viewer, VMware, VNC)
Utilizzo di strumenti di Trouble Ticketing (es. Remedy, ServiceNow)
Conoscenza dei principali comandi Windows per il troubleshooting di primo livello, tra cui: - gestione file e directory
verifica hostname, indirizzo IP e gateway
test di raggiungibilità rete (ping, telnet)
analisi instradamento (traceroute)
verifica connessioni di rete (netstat) Competenze gradite
Capacità di interpretare o creare script semplici
Conoscenze base di gestione infrastrutture IT
Esperienza in contesti di supporto utenti strutturati Soft Skills
Orientamento al servizio e supporto all’utente
Buone capacità di problem solving
Precisione e organizzazione
Capacità di gestione delle priorità
Attitudine al lavoro in team

📌 Help Desk Specialist It Support Milano
🏢 B&A Consulting
📍 Milano