Brera Apartments ed Etesian Spa, realtà in crescita nel settore turistico degli affitti brevi a Milano e Firenze, ricercano 2 Addetti al Customer Care da inserire nei propri team. Entrerai a far parte di un’azienda leader nel settore dell’ospitalità, riconosciuta per la qualità dei servizi, la solidità della reputazione e l’approccio creativo, che ci consente di offrire esperienze sempre all’avanguardia ai nostri ospiti. Ti aspetta un contesto dinamico e stimolante, dove la tua passione e le tue competenze potranno contribuire in maniera concreta alla crescita aziendale. Le tue responsabilità principali
Gestione delle prenotazioni e preparazione degli arrivi tramite telefono, OTA e gestionale interno;
Redazione di preventivi di soggiorno tramite gestionale;
Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno;
Gestione dei contatti post-soggiorno;
Coordinamento con i reparti operativi;
Promozione e vendita di servizi ed esperienze aggiuntive.



Requisiti richiesti
Ottima conoscenza della lingua inglese (una seconda lingua sarà considerata un plus);
Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, OneDrive e OneNote;
Conoscenza di gestionali e CRM;
Spiccata attitudine al contatto con il cliente;
Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
Ottime doti comunicative, organizzative e di adattamento;
Preferibile esperienza pregressa nel settore alberghiero Orario di lavoro Attività su turnazioni di 8 ore dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 24:00 con due giorni di riposo settimanali, in base alle esigenze operative. Sede di lavoro: Firenze / Milano centro Tipologia di contratto: iniziale tempo determinato a scopo assunzione Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.489,83 al mese

📌 Addetto Customer Care Milano
🏢 Brera Management
📍 Milano