La tua nuova azienda
Il nostro cliente è una rinomata realtà italiana attiva nel settore dei sistemi per ferramente in acciaio. Con un resistente focus sull’innovazione, il design e la qualità si è affermata tra i principali player nel suo segmento di riferimento. Oggi, per il potenziamento della struttura, è alla ricerca di un Customer Care - Estero Il tuo recente ruolo
In qualità di Customer Care Estero, la risorsa sarà il punto di contatto principale tra il brand e i clienti finali. Gestirà le richieste in entrata, i reclami e le comunicazioni post-vendita, contribuendo a costruire un’esperienza cliente d’eccellenza. Nel tempo, avrà l’opportunità di contribuire allo sviluppo della strategia per gestire in modo ottimale i flussi e i processi legati alla gestione dei clienti. Nello specifico,



si occuperà di: - Cercare il modo per migliorare la Customer Experience sulla base dei feedback dei clienti
Collaborazione con logística, qualità e team prodotto per la risoluzione dei casi.
Costruzione e aggiornamento di una knowledge base interna (FAQ, template, documentazione).
Mantenere sempre un atteggiamento positivo, empatico e competente nei confronti dei clienti.
Supporto allo sviluppo di strategie per la fidelizzazione e l’ascolto attivo del cliente. Sede di lavoro: provincia di Treviso Di cosa hai bisogno per aver successo Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

📌 Customer Care Categoria Protetta Treviso
🏢 Hays
📍 Treviso