Per la nostra sede di Massa, ricerchiamo una figura da inserire nel team come Customer Experience Specialist.
La risorsa sarà coinvolta nel miglioramento dell’esperienza del cliente, contribuendo attivamente a garantire alti livelli di soddisfazione e fidelizzazione. Requisiti richiesti: - Resistente orientamento al cliente e capacità di comprenderne esigenze ed aspettative;
Buone capacità analitiche e di problem solving;
Ottime doti comunicative e relazionali;
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione tra reparti. Responsabilità principali: - Supportare lo sviluppo e l’implementazione di strategie di Customer Experience;
Raccogliere e analizzare feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento;
Collaborare con i reparti marketing,



vendite e assistenza per assicurare un'esperienza cliente coerente e di qualità;
Monitorare le metriche di soddisfazione e preparare report periodici;
Proporre iniziative per personalizzare l’esperienza in base alle diverse tipologie di clientela. Costituisce titolo preferenziale: - Conoscenza del settore automotive;
Competenze tecniche di base relative alle automobili. Contratto di lavoro: Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage, Apprendistato Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

📌 Customer Experience Specialist Cex Massa
🏢 BROTINI
📍 Massa