Per primaria azienda industriale leader a livello globale nel suo settore, stiamo cercando un*:
**Service Manager** **Obiettivo**:
La risorsa selezionata verrà inserita a diretto riporto della Direzione e dovrà definire, supervisionare e guidare tutte le attività del Service team in ottica di massimizzare la soddisfazione del Cliente e delle esigenze del business. **Attività previste**: - pianificare le strategie, nonché le attività operative del servizio clienti, relative al post-vendita;
- coordinare e supervisionare le attività del gruppo Service con l'ottica di ottimizzare tutti i processi e le procedure e gli strumenti del servizio di assistenza erogato;
- interagire con le altre funzioni aziendali per comprendere i flussi e introdurre soluzioni innovative per migliorare i servizi forniti ai clienti
- assicurare che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio;
- gestire la fase del customer care, con l'obiettivo di minimizzare i tempi di risposta e la risoluzione di problematiche relative alla qualità del servizio;




- analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato;
- gestione dei feedback dei clienti. **Requisiti minimi**: - preferibile Laurea in Ingegneria Elettronica/Meccanica;
- pregressa esperienza nel campo della Project Management (4/5 anni);
- esperienza nella gestione di rapporti con clienti e fornitori;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- è richiesta disponibilità a svolgere trasferte;
- forte capacità di problem solving;
- buone capacità di pianificazione e monitoraggio;
- ottima conoscenza lingua inglese;
- buon utilizzo del Pacchetto office in particolare Excel. Completano il profilo la provenienza dall'ambito produttivo, una buona flessibilità, ottime capacità di organizzazione individuale, integrità ed etica qualificato. **Budget per la posizione**: circa 45'000-50'000 Euro annui in base al know how ed esperienza della persona. **Luogo di lavoro**: Provincia di Varese Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Middle e Top Management Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

📌 Service Manager (Busto Arsizio)
🏢 Selection 4. 0
📍 Busto Arsizio