Per struttura 5 stelle nel cuore di Firenze siamo alla ricerca di un Receptionist. Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti durante tutta la permanenza in struttura e di fornire un'esperienza indimenticabile.
Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute
Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare la tipologia di camera appropriata.
Rispondere alle domande sulla struttura, i servizi offerti e sulla sistemazione delle camere.
svolgere attività di check-in e check-out
accompagnare il cliente in camera al check-in e informare su tutte le amenities della camera
raccogliere informazioni possibili sull’Ospite e condividerle con gli altri reparti per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità
gestire le richieste degli Ospiti
seguire l'ospite per l'interno soggiorno
Essere disponibile ad effettuare anche turni notturni in sostituzione del portiere notturno Requisiti: - Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
Avere un'ottima padronanza della lingua inglese.



La conoscenza di un'ulteriore lingua costituirà titolo preferenziale
Esperienza nell’utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Passepartout costituirà titolo preferenziale)
Orientamento al servizio clienti.
Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
Forti capacità di comunicazione.
Orientamento alle vendite.
Capacità di lavorare in modo indipendente
Dinamicità, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei week end Cosa offriamo: - Tempo determinato CCNL Turismo
Retribuzione e livello commisurata all’esperienza maturata e definita in sede di colloquio.
Mensa aziendale
Tredicesima e quattordicesima Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €910,08 - €1.623,44 al mese Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Festivo
Flessibilità oraria
Turno diurno
Turno notturno
Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
Tredicesima Esperienza: - Ricevimento hotel: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
Italiano (Obbligatorio)

📌 Receptionist Hotel Firenze
🏢 Floren Luxury Hotel
📍 Firenze