Per azienda operante nel settore oftalmico, si ricerca un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa si occuperà di supportare i clienti nella gestione delle richieste, garantendo un servizio tempestivo ed ottimizzato. Mansioni principali: - Gestione ordini e richieste: Supportare i clienti nell'inserimento degli ordini, monitorando lo stato di avanzamento e risolvendo eventuali anomalie.
Supporto tecnico e informazioni sui prodotti: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti oftalmici, rispondere a domande tecniche e indirizzare i clienti verso le soluzioni più adeguate alle loro necessità.
Gestione dei resi e reclami: Coordinarsi con il team per gestire i resi, i cambi e i reclami, assicurando una risoluzione veloce e soddisfacente.
Collaborazione con il reparto vendite e logística:
Interfacciarsi con altri reparti per garantire una gestione fluida degli ordini e un'ottimizzazione del servizio clienti. Requisiti richiesti: - Diploma o laurea (preferibilmente in ambito scientifico o economico, ma non indispensabile)
Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile, ma non obbligatoria)
Ottima comunicazione verbale e scritta e buona attitudine al problem solving
Conoscenza di base dei prodotti oftalmici (sarà considerato un plus, ma non è indispensabile)
Capacità di lavorare in team e di gestire le richieste in modo indipendente
Affidabilità, precisione e orientamento al risultato
Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) Offerta: - Tempo determinato con possibilità di proroga
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.