Panoramica offerta L'area di riferimento è il Customer Care, composto da un team di risorse dedicate a fornire assistenza ai clienti e ai punti vendita del Gruppo Esselunga. Il Customer Care opera a stretto contatto con tutte le Direzioni aziendali. Responsabilità del ruolo
Ascoltare e comprendere le richieste dei clienti e dei punti vendita e attivarsi per gestirle nei tempi e nelle modalità previste, soddisfacendo le aspettative dell’interlocutore attraverso un tempestivo riscontro e un elevato livello di servizio. Attività
Assistenza telefonica ai clienti e ai punti vendita per tematiche relative al servizio di spesa on-line, carte Fidaty, premi catalogo Fidaty e campagne promozionali;
Gestione scritta di segnalazioni e reclami;
Attività di back office;
Relazioni con le altre aree dell’azienda al fine di fornire un adeguato supporto al cliente.



Requisiti
Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado e/o Laurea Triennale;
Buona padronanza dei dispositivi informatici e del pacchetto Office;
Gradita esperienza nella gestione e relazione con il cliente. Caratteristiche personali
Orientamento al cliente;
Ottime capacità relazionali e propensione a lavorare in team;
Capacità di analisi e problem solving;
Ottime capacità di scrittura;
Flessibilità;
Disponibilità a lavorare con turnazione settimanale garantendo il servizio dalle 7:00 alle 23:00 anche sabato e festivi. Regione:
Toscana, ITSede:
Sesto Fiorentino (FI)Orario:
Tempo completo

📌 Addetto Servizio Clienti Comune Di Sesto Fiorentino
🏢 Esselunga
📍 Sesto Fiorentino