**Titolo**:Freelance Esperto in Redazione di SLA per Software House** **Descrizione**:
Cerchiamo un/una professionista freelance con comprovata esperienza nella redazione di **Service Level Agreement (SLA)** per aziende IT e software house. La figura dovrà collaborare con il nostro team per definire accordi di servizio chiari, misurabili e allineati con le esigenze tecniche e commerciali del progetto. **Responsabilità principali**: - Analisi dei requisiti tecnici e operativi per la definizione degli SLA
- Redazione di documenti contrattuali chiari e dettagliati, inclusi KPI, tempi di risposta, livelli di servizio e penalità
- Coordinamento con il team legale e tecnico per garantire l'allineamento tra aspettative e capacità
- Eventuale revisione di SLA esistenti per ottimizzazione **Requisiti richiesti**: - **Esperienza comprovata** nella redazione di SLA per software house, vendor IT o servizi cloud
- Conoscenza delle metriche tecniche (es. uptime,



response time, resolution time)
- Familiarità con le normative in materia di contratti IT e best practice del settore
- Capacità di lavorare in autonomia e rispettare scadenze
- Ottima padronanza dell’italiano scritto (inglese sarà considerato un plus) **Modalità di lavoro**: - **Project-based** (lavoro a progetto)
- **Remoto** con eventuali call di allineamento
- Possibilità di collaborazioni future
- **Luogo di lavoro**: Remoto
- **Tipo di contratto**: Freelance / Partita IVA
- **Compenso**: Da definire in base all’esperienza e alla complessità del progetto Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA Retribuzione: €25,00 - €45,00 all'ora Ore previste: 20 - 80 a settimana Disponibilità: - Flessibilità oraria

📌 Freelance Legal Tech (Milano)
🏢 Gilda srl unipersonale
📍 Milano