Adecco Italia Sparicerca un/una Responsabile Clienti Officinada inserire all'interno di una realtà dinamica e in continua espansione operante nel settore automotive, situata nella zona ovest dell'hinterland milanese.
La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualità del servizio.
La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.
Mansioni:
- Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
- Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio;
- Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
- Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
- Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;
- Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;




- Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre
Requisiti:
- Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- Spiccate capacità relazionali e comunicative;
- Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.
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- Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione delle attività, con gestione autonoma ed efficace delle priorità e dell'agenda di lavoro;
- Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team
Informazioni aggiuntive:
Orario di lavoro:tempo pieno dal lunedì al venerdì
Luogo di Lavoro: zona Ovest Milano
È previsto un inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato
Inquadramento e retribuzione
Contratto:CCNL Commercio
Livello di inquadramento:III livello
RAL:compresa tra****** € e ****** €, oltre a sistema incentivante variabile legato ai risultati
Categoria legale: Impiegato
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

📌 Responsabile Clienti (Italia)
🏢 The Adecco Group
📍 Italia