Un centro di assistenza post-vendita per servizi rivolti a privati e imprese, con canali telefonici e digitali, inserisce un Addetto/a gestione reclami nell area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni. Il lavoro richiede ascolto, ordine e capacità di trasformare una criticità in una risposta concreta. Ogni pratica viene seguita dall apertura alla chiusura.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta
comunicazione esplicita e attenzione alle esigenze dell interlocutore
dimestichezza con il computer, Excel e strumenti CRM
capacità di mantenere la calma durante le conversazioni più delicate
Mansioni:
La persona inserita prenderà in carico circa * segnalazioni al giorno, verificando cronologia dei contatti, condizioni del servizio e documenti disponibili. Si occuperà inoltre di proporre soluzioni, come rettifiche,



riaccrediti o nuove lavorazioni, mantenendo aggiornato il CRM aziendale.
apertura della pratica e classificazione per tipologia
contatto telefonico con il cliente entro i tempi previsti
confronto con amministrazione e reparto operativo per le verifiche
chiusura del reclamo con nota riepilogativa e aggiornamento dello stato
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato, tempo completo, dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: *
Buoni pasto
Welfare aziendale
Aggiornamento continuo sui processi di gestione delle segnalazioni
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Varese
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📌 Addetto/a Reclami Per Servizi Professionali Varese (Italia)
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