Nel cuore del settore assicurativo, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami.
Ci occupiamo di fornire supporto e soluzioni ai clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace.
La persona selezionata si inserirà in un team dinamico, focalizzato sulla soddisfazione del cliente e sul miglioramento continuo dei processi.
Sarai il punto di riferimento per i clienti che necessitano di assistenza post-vendita, trasformando ogni feedback in un'occasione per rafforzare la relazione.
Le tue mansioni principali includeranno: Analisi e presa in carico dei reclami pervenuti tramite telefono e email, registrandoli sul gestionale interno Fornitura di risposte chiare e soluzioni efficaci,



coordinandoti con i dipartimenti interni per la chiusura delle pratiche Aggiornamento costante dello stato delle richieste e della documentazione correlata nel sistema CRM Monitoraggio dei tempi di risoluzione e dei livelli di soddisfazione del cliente, contribuendo al reporting periodico Offerta e vantaggi: Retribuzione € lordi mensili (CCNL Assicurazioni) Tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato Buoni pasto Formazione continua Flessibilità oraria Welfare aziendale Requisiti: Diploma di scuola superiore Esperienza non indispensabile Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali Forte predisposizione al problem solving e alla gestione dello stress Conoscenza dei principali applicativi Office (Word, Excel) Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente Inserimento immediato Sede di lavoro: Vicenza Orario full-time dal lunedì al venerdì.

📌 Addetto/a Reclami Con Approccio Al Cliente Vicenza
🏢 DMB
📍 Vicenza