Client Manager ? Fully remote, with occasional travel availability for internal and client meetingsAbout us Kotton is a boutique digital consultancy and media agency, with deep technological and development skills at the core. We work hand in hand with our sister creative agency DUDE, one of Italy's leading creative agencies, we build 360-degree marketing strategies: data, media, and creative work as one system, not disconnected pieces. Who we're looking forWe're looking for someone who can hold the pressure of a major account without breaking a sweat — who understands the clients’ business deeply and understands the numbers, not just reports them. Curious, direct, comfortable telling the client the uncomfortable truth when it matters. Someone who thrives on the organized chaos of juggling multiple projects and turns confusion into a plan of action.What you'll doOwn the direct relationship with client brands, acting as the go-to point of contact on strategy and day-to-day operationsCoordinate cross-functionally across media, creative, and measurement teams to ensure timely, consistent deliveryOversee projects from brief to delivery, managing timelines, priorities, and stakeholdersContribute to account growth (upsell, identifying new opportunities)Must-haves7+ years of experience in client management including C level stakeholders, account management, consulting, media, digital marketing, or a closely related environmentStrong agency-side experience, ideally within a media agency, digital consultancy, integrated agency, or similar environment, with direct ownership of client relationshipsDeep knowledge of media platforms and the full-funnel digital marketing ecosystem, with a solid understanding of how paid media, data, measurement, creative, and technology work togetherGood understanding of offline media channels (TV, OOH/DOOH, radio, print) and how they integrate with digital is a strong plusDemonstrated ability to own and grow client accounts, including identifying commercial opportunities, upselling, cross-selling, and contributing to new businessStrong understanding of commercial fundamentals: scopes, budgets, profitability, forecasting, fees, and account economicsProven experience in cross-functional project management, coordinating media, creative, data,



technology, and measurement teamsStrong strategic and analytical mindset: able to understand performance data, challenge conclusions, and translate numbers into business recommendationsExcellent communication and presentation skills, with the confidence to lead senior-level client conversationsFluent Italian and English, written and spokenHighly organised, proactive, and comfortable working independently in a fully remote environmentComfortable operating in ambiguity and taking ownership without needing constant directionStrong attention to detail without losing sight of the bigger pictureA natural problem solver who takes accountability when things go wrong and focuses on solutions rather than blameIf you think this is you, please reach outClient Manager ? FULL REMOTE, con disponibilità a viaggiare occasionalmente per incontri interni e con i clientiChi siamoKotton è una boutique di consulenza digitale e agenzia media, con profonde competenze tecnologiche e di sviluppo tech. Lavorando a stretto contatto con DUDE, la nostra sister agency creativa, costruiamo strategie di marketing a 360 gradi: dati, media e creatività come un unico sistema, non pezzi scollegati.Chi cerchiamoCerchiamo qualcuno in grado di reggere la pressione di un account importante senza scomporsi, che capisca a fondo il business del cliente, e agisca come un vero client partner. Curioso, diretto, a suo agio nel dire al cliente la scomoda verità quando necessario. Qualcuno che prosperi nel caos organizzato del gestire più progetti contemporaneamente e trasformi la confusione in un piano d'azione.Cosa faraiGestire direttamente la relazione con i brand clienti, fungendo da punto di contatto di riferimento per la strategia e le operazioni quotidianeCoordinare in modo interfunzionale i team media,



creativi e di misurazione per garantire una consegna tempestiva e coerenteSupervisionare i progetti dal brief alla consegna, gestendo tempistiche, priorità e stakeholderContribuire alla crescita dell'account (upsell, identificazione di nuove opportunità)Requisiti indispensabiliOltre 7 anni di esperienza in ruoli di client management che includa stakeholder a livello Director, account management, consulenza, media, marketing digitale o un ambiente strettamente correlatoForte esperienza lato agenzia, idealmente all'interno di un'agenzia media, di consulenza digitale, agenzia integrata o ambiente simile, con la gestione diretta delle relazioni con i clientiProfonda conoscenza delle piattaforme media e dell'ecosistema di marketing digitale (full-funnel), con una solida comprensione di come il paid media, i dati, la misurazione, la creatività e la tecnologia lavorano insiemeUna buona comprensione dei canali media offline (TV, OOH/DOOH, radio, stampa) e di come si integrano con il digitale è un grande vantaggioComprovata capacità di gestire e far crescere gli account, inclusa l'identificazione di opportunità commerciali, upselling, cross-selling e contributo a nuovi affariForte comprensione dei fondamenti commerciali: scope, budget, redditività, previsioni, tariffe ed economia degli accountComprovata esperienza nella gestione di progetti interfunzionali ed internazionali, coordinando i team media, creativi, dati, tecnologia e misurazioneForte mentalità strategica e analitica: in grado di comprendere i dati sulle prestazioni, mettere in discussione le conclusioni e tradurre i numeri in raccomandazioni aziendaliEccellenti capacità di comunicazione e presentazione, con la sicurezza di condurre conversazioni con clienti di alto livelloItaliano e inglese fluenti, scritti e parlatiEstremamente organizzato, intraprendente e a suo agio nel lavorare in modo indipendente in un ambiente completamente da remotoA proprio agio nel lavorare in ambiguità e nell'assumersi la responsabilità senza aver bisogno di una costante direzioneForte attenzione ai dettagli senza perdere di vista il quadro generaleUn problem solver naturale che si assume la responsabilità quando le cose vanno male e si concentra sulle soluzioni Se pensi di essere tu, contattaci.

📌 Consulente di Partnership Strategica (Lombardia)
🏢 Kotton
📍 Lombardia