Stiamo selezionando un/una Operatore/trice call center da inserire in un team che gestisce servizi di fornitura luce e gas per clientela residenziale e piccole imprese. Lavorerai in un ufficio dedicato all'assistenza clienti, occupandoti di chiarire voci di bolletta, seguire pratiche di attivazione/voltura e supportare il percorso del cliente fino alla risoluzione del ticket.

Mansioni:

- gestione chiamate in entrata con presa in carico e primo livello di supporto
- spiegazione di piani tariffari, controllo consumi e chiarimenti su fatture
- apertura e aggiornamento pratiche su CRM aziendale, inserimento note e allegati
- coordinamento con l'area operativa per interventi tecnici e verifica stato pratiche
- monitoraggio segnalazioni ricorrenti e rilevazione criticità per il team

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con PC,



posta elettronica e strumenti di CRM
- capacità di ascolto attivo e orientamento al cliente
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
- disponibilità a turni su fascia diurna e a supportare picchi estivi

Offerta e benefit:

- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio/terziario)
- tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione
- formazione iniziale retribuita sui prodotti e procedure operative
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Formazione continua e Convenzioni aziendali

Inserimento previsto a breve; disponibilità a partire da subito richiesta.
Sede di lavoro: Perugia

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice call center per assistenza clienti energia (Perugia)
🏢 A Solutions
📍 Perugia