Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà di supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dell’infrastruttura IT, con particolare focus su sistemi Microsoft, networking, endpoint e sicurezza.

- Gestione dell’intero ciclo di vita dei ticket, dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, tramite piattaforme quali Remedy, ServiceNow e ManageEngine
- Attività di troubleshooting di rete su problematiche di connettività, cablaggio e configurazione IP
- Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete, inclusa configurazione e gestione dei punti rete




- Analisi delle problematiche ricorrenti e individuazione di soluzioni finalizzate a migliorare i processi e ridurre i tempi di risoluzione
- Creazione e aggiornamento di procedure, guide operative e documentazione tecnica a supporto degli utenti
- Gestione e ottimizzazione del deployment automatizzato delle postazioni di lavoro tramite PXE e ManageEngine
- Gestione e monitoraggio della sicurezza degli endpoint tramite Sophos Central, con analisi di alert, anomalie e log di sistema
- Gestione delle attività di Identity & Access Management in atmosfera Microsoft 365, incluse utenze, licenze, permessi e policy di autenticazione

📌 IT Support Specialist (Part Time) (Milano)
🏢 Everience Italia
📍 Milano