**____________** **_Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi._** **____________** Per la divisione **IMA ACTIVE** siamo in cerca di una figura di **AFTER SALES CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**. **IMA ACTIVE**progetta e produce macchine/impianti per il processo ed il dosaggio di farmaci solidi orali. Sede di lavoro: Ozzano dell’Emilia (BO) **JOB SUMMARY**
- Fungere da principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per tutte le attività successive alla vendita delle macchine e promuovere la vendita di ricambi, servizi e upgrade;
- Gestire gli interventi tecnici presso Clienti, di messa in marcia, manutenzione ordinaria/straordinaria ed eventuali malfunzionamenti;
- Condurre visite di cortesia presso i Clienti per promuovere la vendita di ricambi,



di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e di upgrade;
- Risolvere problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti. **MUST HAVE**
- Esperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza técnica a clienti;
- Background di studi tecnico ad indirizzo meccanico / meccatronico o elettrico;
- Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
- Ottime doti comunicativo-relazionali, attitudine tecnico commerciale e forte orientamento al team-working;
- Disponibilità a trasferte occasionali e di breve durata. **NICE TO HAVE**
- Conoscenza di una seconda lingua straniera, sia scritta che parlata;
- Pregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM e CAD. **COSA OFFRIAMO**
- **GLOBAL ENVIRONMENT**:ambiente dinamico, adattabile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale. **- DIVERSITY & INCLUSION CULTURE**: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
**- CONTINUOUS LEARNING**: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
**- WELLBEING**:flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie. **____________** **Paese**:IT**Città**:Ozzano dell'Emilia**Area di Inserimento**:Vendite, Comunicazione e Marketing

📌 After Sales Customer Service Specialist (Ozzano dell'Emilia)
🏢 I.M.A. Industria Macchine Automatiche
📍 Ozzano dell'Emilia