GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legna Località: Sant'Oreste (Roma) Descrizione del Lavoro: Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l'azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra. Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali. Responsabilità Chiave: · Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta. · Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica. · Supervisione del reparto, configurazione e formazione dei tecnici sul campo. · Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia. · Monitoraggio delle scorte e dei ricambi, garantendo una disponibilità adeguata. · Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento. Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione. Requisiti:



· Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica). · Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna. · Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. · Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo) · Capacità di gestire la comunicazione internazionale con clienti e colleghi. · Abilità di leadership e gestione del team. · Ottima capacità di problem solving e gestione del cliente. · Conoscenza dei software di progettazione 3D come SolidWorks. · Conoscenza di programmazione elettronica. · Conoscenza del pacchetto Office 365. · Buona lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici · Attitudine al miglioramento continuo dei processi. Se sei un professionista altamente motivato con esperienza nel settore del riscaldamento a pellet e legna, e hai la capacità di fornire un servizio post-vendita di alta qualità, ti invitiamo a candidarti per questa posizione. Unisciti al nostro team e contribuisci al successo continuo di Girolami Invitiamo tutti i candidati interessati a inviare il proprio curriculum vitae e una lettera di presentazione che evidenzi le loro competenze e esperienze pertinenti.

📌 Tecnico Post Vendita (Italia)
🏢 Girolami
📍 Italia