Questa posizione è in Bip Italia Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : Bip Italia cerca un/a Service Manager con oltre 15 anni di esperienza e laurea in discipline economiche, gestionali o ingegneristiche.
Il ruolo prevede la gestione end-to-end di servizi BPO, coordinamento di team, monitoraggio economico delle commesse e la guida di iniziative di trasformazione digitale.
Offre una RAL tra €****** e €****** lordi annui , benefit, smart working e trasferte nelle sedi di Milano, Napoli e Roma.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Bip Italia.
Questa occasione è disponibile su Milano - Italy, Napoli - Italy, Roma - Italy.
-- Entra nel nostro mondo.
Trasforma insieme a noi.
Quale sarà la tua sfida?
Sarai parte attiva della nostra practice Energy.
Supportiamo sin dal nostro ingresso sul mercato i principali player di riferimento del settore energetico e industrial ma non solo.
Aiutiamo i nostri clienti nella gestione e governance di progetti strategici, innovativi e di performance improvement, supportandoli anche nell'ottimizzazione di processi trasversali.
Insieme a loro definiamo un'appropriata strategia tecnologica, accompagnandoli durante le fasi di progettazione e di implementazione.
Grazie alle nostre competenze multidisciplinari, possiamo migliorare le loro operations,



utilizzando metodologie di Task Automation o di Process Reengineering.
In ottica di rinforzo dell'organico, siamo alla ricerca di un/una: Service Manager La figura si occuperà di: Gestire end-to-end i servizi BPO assegnati, garantendo qualità, continuità operativa, rispetto di SLA/KPI e soddisfazione del cliente.
Coordinare team operativi e Team Leader, assicurando l'allineamento delle attività, la crescita delle competenze e il raggiungimento degli obiettivi.
Monitorare la performance economica delle commesse (budget, costi, ricavi e marginalità) e supportare le attività di pricing e business case.
Guidare iniziative di trasformazione e miglioramento continuo attraverso automazione, digitalizzazione e soluzioni AI.
Identificare e sviluppare opportunità commerciali sui clienti esistenti e supportare gare, offerte e avvio di nuovi servizi.
Costruire modelli operativi, asset e best practice replicabili per favorire la crescita del business.
I requisiti che ti rendono adatto/a per questo ruolo sono: +15 anni di esperienza consolidata nella gestione di servizi BPO, Operations, Managed Services o Shared Service Center, in ruoli di Service Manager, Delivery Manager, Operations Manager o equivalenti.
Solida esperienza nella gestione di clienti enterprise e team multidisciplinari.
Conoscenza di processi operativi quali Billing

📌 Service Manager (Lazio)
🏢 Bip Italia
📍 Lazio