Nel settore del turismo e della consulenza di viaggio, ricerchiamo una figura dedicata alla consulenza clienti per il nostro team operativo a La Spezia.
Il candidato sarà responsabile della gestione dei rapporti con i clienti, dalla prima accoglienza alla conclusione della pratica di viaggio, operando sia in sportello sia attraverso canali telefonici e digitali.
Mansioni principali: - Accoglienza e ascolto delle esigenze di viaggio dei clienti in sede - Consulenza personalizzata su itinerari, quote, documentazione richiesta e tempistiche - Gestione prenotazioni e modifiche itinerario tramite sistema aziendale - Emissione voucher, documenti di viaggio e polizze assicurative - Gestione richieste via telefono, mail e chat con risposta entro le 24 ore - Coordinamento con fornitori (hotel, transfer, tour operator) per risoluzioni e riconferme - Monitoraggio scadenzario pagamenti e follow-up clienti Requisiti:



- Diploma di scuola secondaria superiore - Non è richiesta esperienza pregressa - Ottime capacità comunicative e orientamento autentico al servizio clienti - Padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali (preferibile esperienza pregressa) - Inglese di base, ulteriori lingue gradite - Disponibilità ai turni pomeridiani e occasionale sabato Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € - Contratto full-time a tempo indeterminato - Formazione continua su procedure di vendita e gestioni pratiche - Orario flessibile su fascia 8:*****:30 - Welfare aziendale e convenzioni aziendali - Buoni pasto - Ambiente di lavoro collaborativo con team di 5 persone Disponibilità da subito per inserimento affidabile nel nostro team.
Sede di lavoro: La Spezia

📌 Addetto/A Consulenza Clienti Per Agenzia Viaggi (La Spezia)
🏢 CAM
📍 La Spezia