Nel settore dell'energia e delle utilities, il contatto con i clienti è il cuore dell'attività.
Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti che sappia gestire le richieste con attenzione, risolvere dubbi con chiarezza e coordinare le pratiche contrattuali senza improvvisare.
Lavorerai a diretto contatto con privati e aziende, raccogliendo le loro esigenze, fornendo informazioni sui servizi energetici e collaborando con i reparti interni per garantire una risoluzione rapida e efficace.
Non è un ruolo monotono: ogni cliente ha una situazione diversa, ogni richiesta merita ascolto e dedizione.
Attività previste: * Gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale * Consulenza informativa su contratti,



tariffe e servizi disponibili * Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle pratiche nel gestionale interno * Raccolta delle segnalazioni tecniche e inoltro ai reparti competenti * Assistenza nella fase post-attivazione e supporto nella gestione dei servizi * Risoluzione delle problematiche ricorrenti in autonomia o in coordinamento con il team Requisiti richiesti: * Diploma di scuola secondaria di secondo grado * Esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze * Predisposizione naturale all'ascolto e orientamento al cliente * Buone capacità comunicative e relazionali * Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office * Precisione nella gestione documentale e capacità di organizzare le priorità Offerta e benefit: * Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì * Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL energia e utilities) * Buoni pasto giornalieri * Orario flessibile in base alle esigenze operative * Aggiornamento continuo sulle tecniche relazionali e sui prodotti energetici * Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia * Welfare aziendale e convenzioni aziendali Possibilità di inizio immediato dall'avvio della selezione.
Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/A Assistenza Clienti Per Settore Energia (Napoli)
🏢 set up
📍 Napoli