Il ruolo Come Customer Success Specialist sarai il primo punto di contatto e la voce di Testbusters per i nostri studenti: la persona che li accompagna passo dopo passo, dal primo interesse fino al giorno del test.
Ti occuperai di rendere semplice e piacevole la loro esperienza con noi rispondendo alle loro domande, aiutandoli a scegliere il percorso formativo più adatto, risolvendo eventuali problemi e raccogliendo feedback preziosi da condividere con i team interni.
In questo ruolo ti occuperai di: Rispondere a telefonate e ticket in entrata dalle 10:00 alle 18:30, supportando gli studenti nelle decisioni d'acquisto e fornendo informazioni sui nostri corsi e prodotti.
Tracciare i potenziali clienti e segmentarli all'interno del CRM (Hubspot).
Aggiornare e monitorare contenuti e prodotti sul nostro e-commerce.
Collaborare a test e piccole modifiche del sito (prodotti, flussi di acquisto).
Inviare comunicazioni informative agli studenti (avvisi su corsi, aggiornamenti, reminder).
Contribuire al reporting e all'analisi delle attività del team Customer Success.
Cosa cerchiamo in te Non serve avere esperienza pregressa: quello che conta davvero sono le tue soft skills, perché faranno la differenza nella relazione con i nostri studenti.
Cerchiamo qualcuno che sappia: comunicare in modo chiaro ed efficace ascoltare attivamente e con empatia adottare un approccio orientato al problem solving e al miglioramento continuo dei processi comunicare con efficacia e raccontare il progetto Testbusters comunicare con empatia, avere curiosità e con una spiccata attitudine al lavoro di squadra Testbusters come luogo di lavoro Mood: in Testbusters troverai un contesto giovane e stimolante, dove l'energia e l'innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo.
Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a collaborare e condividere idee per migliorare continuamente l'esperienza dei nostri studenti.
Flessibilità: offriamo flessibilità organizzativa per permettere al nostro team di bilanciare al meglio vita lavorativa e personale.




Sono previste 2-5 giornate di presenza mensili per tutto il team di Testbusters, mentre il resto del tempo potrai lavorare dove preferisci.
Il lavoro è organizzato in modo flessibile, rispettando due fasce di reperibilità ************** e *************) e il diritto alla disconnessione *************).
Condivisione team building: sappiamo quanto sia importante la coesione all'interno del team, per questo organizziamo regolarmente attività di team building per creare un ambiente di lavoro più sereno e collaborativo.
Formazione: ci impegniamo a predisporre un ambiente di lavoro che favorisca lo sviluppo personale e professionale delle persone.
Crediamo che la formazione sia un asset strategico per il successo della persona e dell'azienda.
Performance e crescita: siamo un contesto in costante evoluzione e promuoviamo una cultura della performance e della crescita, offrendo risorse e opportunità di sviluppo professionale.
Ogni anno sviluppiamo un percorso di valutazione basato su competenze, comportamenti e obiettivi.
La nostra offerta RAL range: ***************€ Buoni pasto: 8€ al giorno (anche in smart) Welfare: definito in base al livello contrattuale Sconti e agevolazioni su psicoterapia e prestazioni mediche e odontoiatriche Il percorso di selezione Assessment online con Test Gorilla Colloquio con People Culture per conoscerci meglio e approfondire il tuo background Colloqui con il team Customer Success Colloquio con il CEO Chi siamo Testbusters è un'azienda Community Based di più di **** persone, tra docenti-studenti e collaboratori, presenti in tutta Italia.
Aiutiamo i nostri studenti a superare al meglio i test di ammissione all'Università.
Crediamo in un modo migliore di apprendere e di insegnare, più coinvolgente e mirato, basato sulla formazione tra pari e sull'incontro genuino tra docenti e studenti.
Il nostro motto è, da sempre, "studenti per gli studenti": siamo informali, coraggiosi e competenti.
Dal **** siamo un gruppo internazionale e siamo presenti in UK, dove aiutiamo gli aspiranti studenti di Oxford e Cambridge a raggiungere il loro sogno di ammissione.

📌 Customer Success Specialist (Milano)
🏢 Testbusters
📍 Milano