SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.
In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio .
Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.
? La Mission : fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti .
? La Vision : una leadership conquistata attraverso l'eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità .
? I Valori : passione, responsabilità e customer centricity.
Scopri di più: Siamo alla ricerca di un/una Coordinatore Retail sul territorio della Lombardia che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei punti prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l'eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale.
Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail.
Principali responsabilità Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue,



produttività e KPI legati alla customer journey .
Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse.
Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell'Accoglienza e supervisionare l'operatività dei punti prelievo.
Gestire, in accordo con l'Area Manager, l'allocazione della componente variabile del personale.
Garantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri.
Collaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica.
Monitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l'Area Manager solo nei casi di maggiore criticità.
Assicurare l'accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance.
Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs).
Diploma o Laurea.
Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi.
Comprovata esperienza nella gestione di team operativi.




Conoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione.
Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Capacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali).
Ottime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli.
Problem solving e gestione efficace delle criticità operative.
Buone competenze di coaching e sviluppo delle persone.
Disponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo.
Offerta lavorativa : contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio) Orario : full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato Cosa offriamo Stabilità : assunzione a tempo pieno e indeterminato Crescita competente : reale opportunità di sviluppo professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza sul territorio.
Pacchetto retributivo : CCNL Commercio (2* livello) range retributivo compreso tra €****** e €****** + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1* grado e affini).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo

📌 Coordinatore Retail Punti Prelievo - Monza E Provincia
🏢 Synlab Italia
📍 Monza