Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist da inserire all'interno del team IT.
La risorsa si occuperà di supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dell'infrastruttura IT, con particolare focus su sistemi Microsoft, networking, endpoint e sicurezza.
Gestione dell'intero ciclo di vita dei ticket , dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, tramite piattaforme quali Remedy, ServiceNow e ManageEngine Attività di troubleshooting di rete su problematiche di connettività, cablaggio e configurazione IP Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete , inclusa configurazione e gestione dei punti rete Analisi delle problematiche ricorrenti e individuazione di soluzioni finalizzate a migliorare i processi e ridurre i tempi di risoluzione Creazione e aggiornamento di procedure, guide operative e documentazione tecnica a supporto degli utenti Gestione e ottimizzazione del deployment automatizzato delle postazioni di lavoro tramite PXE e ManageEngine Gestione e monitoraggio della sicurezza degli endpoint tramite Sophos Central , con analisi di alert, anomalie e log di sistema Gestione delle attività di Identity Access Management in ambiente Microsoft 365 , incluse utenze, licenze,



permessi e policy di autenticazione Qualifiche Esperienza pregressa in attività di IT Support e gestione sistemistica in ambienti aziendali Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei processi di gestione di utenze, licenze, permessi e accessi Esperienza nell'utilizzo di piattaforme ITSM/ticketing , preferibilmente ServiceNow, Remedy e/o ManageEngine Buona conoscenza dei principali concetti di networking (TCP/IP, configurazione IP, switching e cablaggio) Esperienza nella configurazione, gestione e deployment di PC e postazioni di lavoro , preferibilmente tramite PXE Conoscenza di soluzioni di Endpoint Security , preferibilmente Sophos Central Capacità di troubleshooting hardware, software e di rete Capacità di analisi delle problematiche ricorrenti e di redazione di documentazione e procedure tecniche Buone capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità Informazioni aggiuntive Luogo di lavoro: Milano Centro (è previsto smart working) Orario di lavoro: Tempo parziale 20h alla settimana (valutiamo orizzontale o verticale) E' previsto inserimento con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con un range retributivo tra € 25K - €28K all'anno (retribuzione 40h da riparametrare per le 20h in part time).
Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in partita iva.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 It Support Specialist (Part Time) (Milano)
🏢 Everience Italia
📍 Milano