ppIn Cassina crediamo che le relazioni più significative nascano dalla combinazione di design, innovazione e conoscenza del cliente.
Da quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto.
Oggi, questo stesso approccio guida il nostro modo di costruire relazioni durature con clienti, professionisti e partner in tutto il mondo, attraverso esperienze personalizzate, contenuti rilevanti e una gestione strategica dei dati.
Essere certificati Top Employer dal **** e aver ottenuto la Certificazione per la Parità di Genere nel **** riflette il nostro impegno nel creare un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita.
/p h3Il tuo impatto /h3 pEntrerai a far parte della Direzione Marketing e avrai un ruolo chiave nell'evoluzione delle strategie CRM dei brand Cassina, Karakter e Zanotta.
/p pSarai responsabile dello sviluppo, dell'implementazione e dell'ottimizzazione delle attività CRM a livello globale, contribuendo a rafforzare la conoscenza del cliente, incrementare l'engagement e supportare gli obiettivi di business attraverso un approccio data-driven.
/p pLavorerai a stretto contatto con i team Marketing, E-commerce, Retail, Wholesale, Digital e IT, contribuendo all'evoluzione degli strumenti, dei processi e delle strategie di customer relationship management.
/p h3Cosa farai /h3 ul liDefinire, implementare e monitorare strategie CRM omnicanale a supporto degli obiettivi di marketing e business /li liPianificare e gestire campagne CRM globali per i canali E-commerce, Retail e Wholesale /li liCoordinare il calendario editoriale CRM garantendo coerenza con le strategie di brand e customer engagement /li liSupervisionare la creazione e l'ottimizzazione di contenuti, customer journey e flussi automatizzati /li liAnalizzare le performance delle campagne attraverso KPI e dashboard dedicate,



identificando opportunità di miglioramento /li liSegmentare il database clienti e sviluppare strategie di targeting e personalizzazione /li liMonitorare e ottimizzare i principali indicatori di customer engagement, retention e loyalty /li liCollaborare con i team IT Corporate e di Brand per l'evoluzione della piattaforma CRM e l'implementazione di nuove funzionalità /li liGarantire la qualità, l'integrità e la corretta gestione dei dati cliente nel rispetto delle normative vigenti /li liSupportare l'identificazione di nuove occasione di sviluppo CRM attraverso benchmark, analisi di mercato e innovazione tecnologica /li /ul pAvrai l'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione della customer experience e alla crescita di alcuni dei marchi più iconici del design internazionale.
/p h3Chi stiamo cercando /h3 pCerchiamo una persona analitica, orientata al risultato e appassionata di customer experience, capace di trasformare dati e insight in strategie efficaci di engagement e fidelizzazione.
/p ul liPossieda una solida esperienza nella gestione di progetti CRM in contesti internazionali e multicanale /li liAbbia una forte sensibilità verso i temi di customer experience, customer lifecycle e marketing automation /li liDimostri capacità analitiche avanzate e approccio data-driven /li liSappia gestire progetti complessi coordinando stakeholder interni ed esterni /li liAbbia eccellenti capacità organizzative e di pianificazione /li liSia orientato al miglioramento continuo e all'innovazione /li liSappia lavorare efficacemente in team cross-funzionali e in contesti internazionali /li /ul h3Formazione ed esperienza /h3 ul liLaurea in Marketing, Economia, Digital Business o discipline affini /li liEsperienza di 6-8 anni in ruoli CRM,



Customer Marketing o Customer Engagement /li liEsperienza nella gestione di campagne CRM omnicanale e programmi di marketing automation /li liEsperienza in contesti internazionali e/o nel settore luxury sarà considerata un plus /li liConoscenza delle principali logiche di customer segmentation, customer lifecycle management e loyalty /li /ul h3Competenze tecniche /h3 ul liOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata /li liConoscenza avanzata di piattaforme CRM e marketing automation /li liOttima padronanza di Excel e degli strumenti di reporting e analisi dati /li liFamiliarità con strumenti di Business Intelligence e Customer Analytics costituirà un plus /li liConoscenza delle normative in materia di gestione dei dati personali e privacy /li /ul h3Perché Cassina /h3 ul liUn contesto internazionale e stimolante dove design, innovazione e customer experience si incontrano /li liL'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione delle strategie di relazione con il cliente /li liUna cultura orientata all'innovazione, alla collaborazione e al miglioramento continuo /li liUn'attenzione concreta all'inclusione, al benessere e allo sviluppo delle persone /li /ul h3Crescita e sviluppo /h3 ul liPercorsi di sviluppo manageriale attraverso la Leadership Academy /li liProgrammi di formazione internazionali /li liProcesso annuale di Performance Management /li liSalary Review annuale /li liOpportunità di Internal Mobility /li liAccesso illimitato alla piattaforma LinkedIn Learning /li /ul h3Tipologia di Contratto /h3 pTempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga /p h3Inquadramento Contrattuale /h3 pImpiegato/a CCNL Legno Arredo /p h3Range Retributivo /h3 p*************** euro lordi annui /p h3Benefit /h3 pPremio di Risultato e Mensa /p h3Smart Working /h3 p1 giorno alla settimana come da Policy di Gruppo /p h3Luogo di Lavoro /h3 pMeda (MB) /p pLa nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
/p pI candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU ******** (GDPR).
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Cassina Crm Specialist - T. Determinato (Monza)
🏢 Poltrona Frau
📍 Monza