Descrizione dell'azienda
Everience
è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi ***** collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un
Tecnico Help Desk di 2 Livello
per attività diretta presso nostro cliente su Savona. Fornirai assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, risolverai problemi informatici e ti occuperei della manutenzione dell'infrastruttura IT dell'organizzazione del cliente.
Fornire assistenza tecnica di secondo livello agli utenti finali, inoltrando i problemi a livelli superiori quando necessario e dando seguito alle soluzioni adottate
Individuare e risolvere problemi relativi a hardware, software e rete utilizzando un approccio sistematico e analitico




Gestire e classificare per priorità i ticket di assistenza utilizzando il sistema di ticketing dell'azienda, garantendo una risoluzione tempestiva e un'adeguata documentazione
Eseguire diagnosi e fornire assistenza da remoto utilizzando strumenti di accesso remoto e altre utilità tecniche
Amministrare gli account utente, i permessi di accesso e gestire Active Directory
Installare, configurare e mantenere l'hardware dei computer, le periferiche e le applicazioni software
Fornire supporto per l'inserimento dei nuovi dipendenti, compresa la configurazione del sistema e la formazione degli utenti
Qualifiche
Almeno 2 anni di esperienza pratica in ruoli di assistenza tecnica o di help desk IT
Ottima padronanza dei sistemi operativi Windows e/o macOS
Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota
Capacità di risolvere problemi hardware ed eseguire diagnosi di sistema
Competenza nell'uso di Active Directory e nella gestione degli account utente
Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)
Capacità di lavorare in autonomia e in team in un contesto dinamico
Informazioni aggiuntive
Luogo di lavoro: Savona
L'attività è full time e
onsite
presso la sede del cliente dal lunedì al venerdì.
E' prevista assunzione direttamente con il nostro cliente a tempo indeterminato (RAL indicativa € ******).
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Tecnico Help Desk Ii Livello (Savona)
🏢 Everience Italia
📍 Savona