La posizione nasce dall esigenza di presidiare le richieste pre-vendita e post-vendita di un attività commerciale rivolta a clienti privati e imprese.
La risorsa entrerà nell area dedicata al rapporto con la clientela, seguendo ogni richiesta fino alla sua chiusura.
Il lavoro è pratico e richiede attenzione.
Il candidato gestirà telefonate, posta elettronica e chat, fornendo informazioni su ordini, condizioni di vendita e tempi di consegna; quando serve, coinvolgerà i referenti interni per risolvere rapidamente anomalie o reclami.
Attività previste: * apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel sistema CRM aziendale * verifica dello stato degli ordini e gestione delle richieste relative a resi e sostituzioni * registrazione delle interazioni con i clienti e aggiornamento delle schede anagrafiche * invio di riscontri entro le tempistiche concordate e segnalazione delle criticità ricorrenti * predisposizione di un riepilogo settimanale sulle richieste ricevute,



sulle cause dei reclami e sulle soluzioni adottate Requisiti richiesti: * anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti * diploma di scuola secondaria o qualifica professionale * buona padronanza del computer e dei principali strumenti di posta elettronica * comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere un tono cortese * precisione nella compilazione dei ticket e attitudine alla collaborazione La persona sarà affiancata nelle prime attività e potrà familiarizzare gradualmente con procedure, prodotti e strumenti interni, mantenendo un confronto costante con il gruppo di lavoro.
Offerta e benefit: * rapporto diretto a tempo indeterminato, tempo completo dal lunedì al venerdì * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** * Buoni pasto * Formazione continua * inserimento previsto a settembre Sede di lavoro: Roma est by helplavoro.it

📌 Addetto/A Supporto Clienti Commerciali (117005)... (Lazio)
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📍 Lazio