ppbVisibily /b è un Managed Security Services Provider (MSSP) specializzato nella protezione continuativa degli ambienti digitali. Eroghiamo servizi di monitoraggio 24/7, threat intelligence, incident response e gestione del rischio cyber, integrando competenze specialistiche, tecnologie di sicurezza e automazione. Operiamo su aziende e organizzazioni con esigenze di sicurezza, continuità operativa e compliance. /p h3Il ruolo /h3 pDigital Care è il presidio tecnologico continuativo dell’ambiente di lavoro digitale dei clienti: postazioni, identità e accessi, posta e collaboration, rete, applicativi gestionali e canali digitali. La responsabilità copre l’esercizio quotidiano e la sua evoluzione. /p pLa posizione è il riferimento tecnico del servizio. Prende in carico le richieste, ne governa l’avanzamento fino alla chiusura e ne cura il tracciamento; quando la risoluzione dipende da fornitori esterni — connettività, hardware, servizi cloud — ne coordina l’intervento e ne verifica i tempi. /p pUna parte del mandato è di industrializzazione: dotare il servizio di uno strumento di ticketing, scrivere procedure standard, standardizzare le attività ricorrenti come onboarding e offboarding, aumentare la quota di richieste risolte da remoto, produrre la reportistica periodica. /p pLa sicurezza è parte del modo in cui gestiamo l’ambiente: configurazioni, accessi e postazioni sono presidiati con gli stessi criteri che applichiamo ai servizi di sicurezza, con competenze specialistiche disponibili internamente. /p h3Cosa farai /h3 ul liPrendere in carico le richieste degli utenti: diagnosi, risoluzione, tracciamento e chiusura nel rispetto dei tempi concordati. /li liGestire il ciclo di vita degli utenti: onboarding e offboarding, creazione e dismissione delle utenze, gruppi e permessi, assegnazione delle licenze, autenticazione multifattore, profili di telefonia e di stampa. /li liGestire il ciclo di vita dei dispositivi:



provisioning e imaging tramite MDM, consegna, sostituzione, riassegnazione e dismissione, inventario degli asset. /li liAmministrare posta e collaboration: Microsoft 365, Exchange anche in configurazione ibrida, Teams, SharePoint e OneDrive, caselle condivise, liste di distribuzione, firme aziendali, antispam. /li liAmministrare identità e accessi: Active Directory ed Entra ID, sincronizzazione, policy di password, reimpostazione self-service, accessi VPN. /li liSupportare gli utenti sugli applicativi gestionali e presidiare i servizi digitali. /li liCoordinare i fornitori esterni coinvolti nell’erogazione e verificarne tempi di intervento e qualità del servizio. /li liIndustrializzare il servizio: strumento di ticketing, procedure standard, formazione di base agli utenti, reportistica periodica e allineamenti con il cliente. /li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 h3Requisiti essenziali: /h3 ul li3-5 anni in ruoli di IT support, system administration o gestione di ambienti di lavoro aziendali. /li liAmministrazione di Microsoft 365 ed Exchange, incluse configurazioni ibride, e degli strumenti di collaboration Teams e SharePoint. /li liAmministrazione di Active Directory ed Entra ID: utenze, gruppi, permessi, policy, autenticazione multifattore. /li liGestione di endpoint Windows tramite MDM: provisioning, distribuzione delle applicazioni, policy di configurazione. /li liFondamenti di rete e connettività: VPN, WiFi, firewall, diagnosi dei problemi di collegamento. /li liAttitudine al lavoro su un servizio in esercizio: gestione delle priorità, tracciamento delle richieste,



rispetto dei tempi concordati, comunicazione chiara con utenti non tecnici. /li liInglese almeno B2: il perimetro comprende utenti su sedi estere. /li /ul h3Costituisce un plus: /h3 ul liEsperienza di presidio presso il cliente e di rapporto diretto con gli utenti. /li liCoordinamento di fornitori esterni e verifica dei livelli di servizio erogati. /li liIntroduzione o amministrazione di uno strumento di ticketing e disegno dei relativi processi. /li liBackup di Microsoft 365 e di infrastrutture virtualizzate; nozioni di VMware e di cloud pubblico. /li liAmbienti di stampa gestita e telefonia su piattaforme cloud. /li liSupporto applicativo su gestionali aziendali. /li liSensibilità di sicurezza sull’endpoint: gestione delle segnalazioni di phishing, igiene degli accessi, collaborazione con i team di sicurezza. /li liSviluppo front-end o mobile e gestione di CMS, per la parte di evoluzione dei canal digitali dei clienti. /li liConfigurazione di assistenti virtuali e supporto all’adozione di strumenti di AI generativa in azienda. /li liLaurea in Informatica, Ingegneria informatica o discipline affini. /li /ul h3Cosa troverai in Visibily /h3 ul liResponsabilità continuativa sull’contesto di lavoro digitale di clienti reali, con utenti che dipendono dal servizio ogni giorno. /li liUn perimetro ampio: postazioni, identità, collaboration, rete, applicativi e canali digitali. /li liUn servizio in fase di industrializzazione: chi entra contribuisce a costruire ticketing, procedure e reportistica. /li liCoordinamento diretto dei fornitori, con visibilità sull’intera catena di erogazione. /li liSicurezza integrata nel modo di lavorare, con competenze specialistiche disponibili internamente. /li /ul pRAL €30.000–€40.000 /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Digital Care Engineer — IT Managed Services & Digital Workplace (Roma)
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