MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodi ricerca per importante realtà operante nel mercato libero dell'Energia Elettrica e del Gas Naturale una figura di: ADDETTO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE La risorsa, inserita all'interno dell'unità Servizio Clienti e Back Office Gas & Power, dopo un primo periodo di formazione e affiancamento, si occuperà della gestione operativa e amministrativa delle pratiche legate al portafoglio clienti.
Principali attività: - Gestione e monitoraggio delle pratiche di reclamo e delle richieste scritte; - Inserimento e aggiornamento anagrafiche su CRM; - Gestione chiamate inbound e outbound a supporto dei clienti e della rete commerciale; - Gestione pratiche di connessione, preventivi (aumenti potenza, modifiche impianti, nuove attivazioni, ecc.) nel rispetto delle scadenze; - Aggiornamento dati tecnici delle utenze su gestionale; - Gestione flussi informativi legati alle movimentazioni del portafoglio clienti (nuove contrattualizzazioni, rinnovi, variazioni, cessazioni); - Analisi e controllo del processo di validazione contrattuale; - Assistenza e supporto clienti.
Requisiti richiesti: - Diploma e/o Laurea; - Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel (tabelle, funzioni,



pivot – requisito fondamentale); - Madrelingua italiana; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Problem solving e gestione delle urgenze; - Capacità organizzative e di pianificazione; - Proattività, capacità di analisi e sintesi; - Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici.
Requisiti preferenziali: - Provenienza dal settore Energy; - Conoscenza di Salesforce.
Si offre - Inserimento con CCNL Commercio – Livello 5; - Orario di lavoro: *************************; - Buoni pasto da 8€; - Possibilità di smart working 2 giorni a settimana dopo il primo periodo di formazione; - Sede di lavoro: Milano; - Inserimento in somministrazione a scopo assunzione.
Iter di selezione L'iter di selezione si articolerà in tre step:
1. Primo colloquio conoscitivo con HR;
2. Colloquio con il Responsabile dell'ufficio di riferimento;
3. Colloquio finale con l'HR Director di Gruppo.
#PRIOSOMM L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
****-SG del 29/11/04.

📌 Customer Service & Back Office – Settore Energia E Gas... (Milano)
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📍 Milano