Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist!

Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti.

Chi siamo

Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.

Cosa ti aspetta

Entrerai in un atmosfera dinamico e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.

Di cosa ti occuperai
Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)
Creazione di preventivi personalizzati
Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
Follow-up post-soggiorno
Coordinamento con i team operativi
Upselling di servizi ed esperienze

Chi cerchiamo
Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua)
Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, One Drive, One Note)




Familiarità con gestionali e CRM
Robusto orientamento al cliente
Problem solving e capacità di gestione delle priorità
Ottime capacità comunicative e organizzative
Esperienza nel settore hospitality (preferibile)

Orari & Sede
Turni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione
Sede: Firenze centro
Lavoro in presenza

Cosa offriamo
Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL 20-26k, in base all'anzianità del profilo selezionato
Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.

Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto vivace e in continua evoluzione, questa è la tua occasione!

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📌 Customer Care Specialist Firenze
🏢 Etesian
📍 Firenze