Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami per rafforzare il nostro team dedicato al servizio clienti B2B. La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione delle richieste e nella risoluzione tempestiva dei reclami, contribuendo alla soddisfazione della clientela.
Le principali attività includono
Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite email e telefono
Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adeguate
Monitoraggio della risoluzione delle pratiche aperte
Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza
Aggiornamento dei sistemi gestionali con le informazioni relative ai reclami
Offerta e agevolazioni
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Computer aziendale
Requisiti
Diploma di scuola superiore
Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service
Ottime capacità comunicative e relazionali
Problem solving e gestione delle criticità
Conoscenza degli strumenti informatici di base
Ingresso in azienda da subito
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.