Per nota azienda attiva nel settore del supporto clienti, siamo alla ricerca di un Responsabile dell'Area Servizi. Le principali mansioni prevedono la gestione e il coordinamento delle attività operative legate al servizio clienti, monitorando i processi e garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione dei clienti. Il candidato ideale collaborerà a stretto contatto con il team per assicurare un servizio snello ed efficace.

Attività Previste

- Gestire e coordinare le attività del team dei servizi clienti
- Definire e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
- Gestire reclami e risolvere problematiche dei clienti in modo efficace
- Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio clienti efficiente

Requisiti:




- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere conflitti
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Esperienza nella gestione di team o servizi clienti
- Conoscenza dei principi del customer relationship management

Offerta
- Proposta contrattuale full time a tempo determinato
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
- Attività svolte in coordinamento con personale esperto
- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo

📌 Responsabile servizi clienti (Aprilia)
🏢 Ablio
📍 Aprilia