Nel settore dell'energia e delle utilities, il contatto con i clienti è il cuore dell'attività. Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti che sappia gestire le richieste con attenzione, risolvere dubbi con chiarezza e coordinare le pratiche contrattuali senza improvvisare.

Lavorerai a diretto contatto con privati e aziende, raccogliendo le loro esigenze, fornendo informazioni sui servizi energetici e collaborando con i reparti interni per garantire una risoluzione rapida e efficace. Non è un ruolo monotono: ogni cliente ha una situazione diversa, ogni richiesta merita ascolto e dedizione.

Attività previste:
Gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale
Consulenza informativa su contratti, tariffe e servizi disponibili
Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle pratiche nel gestionale interno
Raccolta delle segnalazioni tecniche e inoltro ai reparti competenti
Assistenza nella fase post-attivazione e supporto nella gestione dei servizi
Risoluzione delle problematiche ricorrenti in autonomia o in coordinamento con il team





Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze
Predisposizione naturale all'ascolto e orientamento al cliente
Buone capacità comunicative e relazionali
Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office
Precisione nella gestione documentale e capacità di organizzare le priorità

Offerta e vantaggi:
Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
Buoni pasto giornalieri
Flessibilità oraria in base alle esigenze operative
Aggiornamento continuo sulle tecniche relazionali e sui prodotti energetici
Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia
Welfare aziendale e convenzioni aziendali

Possibilità di inizio immediato dall'avvio della selezione.

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Per Settore Energia Napoli
🏢 impiegando.com
📍 Napoli