Il/la Guest Experience Agent

Il/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.

Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
Dettagli sul cliente

DMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.

Descrizione

Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza
Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)
Controllo qualità delle esperienze erogate
Gestione di eventuali imprevisti o complaint in modo intraprendente




Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
Reportistica giornaliera sulle attività svolte

Profilo del Candidato

Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:
Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo
Ottima conoscenza xysqume dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving
Flessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimento
Conoscenza approfondita del territorio
Creatività, spirito originale e capacità di pensare strategicamente

Offerta di lavoro

Ottima occasione di carriera.

Location: Genzano di Roma, Latium, Italy
J-18808-Ljbffr

📌 Guest Experience Agent Roma
🏢 Michael Page
📍 Roma