CUSTOMER SERVICE - (PART-TIME)

1000farmacie è la prima piattaforma e-commerce di farmacie autorizzate in Italia. Ad oggi la piattaforma riunisce centinaia di farmacie ed offre il più vasto assortimento di prodotti parafarmaceutici e cosmetici del web. L’azienda è in costante crescita e nell'ottica di potenziare l’organico, ricerchiamo per la nostra sede di Milano una/un:

Customer Service (PART-TIME)

L’Agente è il primo interlocutore con i nostri clienti finali e dei nostri partners, li assiste e ne ascolta le necessità. Essere parte di questa funzione significa mettere in gioco le proprie competenze relazionali e comunicative con l’obiettivo di miglioramento continuo dell’esperienza del cliente e delle nostre farmacie.

Stiamo cercando persone dinamiche, con forte attitudine al lavoro di squadra e motivate a crescere professionalmente.

La/Il candidata/o svolgerà le seguenti attività:
Gestione tramite chat,



e-mail o telefono delle richieste dei clienti in maniera intraprendente/up-selling e garantendo un elevato standard di qualità nell’ottica di generare un aumento della percentuale di customer retention;
Migliorare costantemente i KPI (Key Performance Indicator) del settore CRM (Customer Relationship Managment);

Lavorando per 1000farmacie, la/il candidata/o avrà l’possibilità di:
Possibilità di crescita professionale;
Sono previsti premio per il raggiungimento dei target mensili;
Apprendere ad utilizzare piattaforme e software come Stripe, Aircall, Klaviyo, Zendesk;
Sviluppare skills trasversali come: capacità di analisi, mediazione, problem solving, team working, planning e capacità di lavorare bene sotto pressione;
Avere una continua e costante visione del business a 360°;
Lavorare in un ambiente energico, giovane e informale.

La/Il candidata/o ideale avrà i seguenti requisiti:
Madrelingua italiano;
Proattività;
Pragmatismo e orientamento al risultato;
Capacità di lavorare in un team;
Volontà di apprendere e accettare nuove sfide;

Retribuzione: €750,00 - €800,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Service Part Time Milano
🏢 1000Farmacie
📍 Milano