Digital Project Manager – Marketing, AI & Client Delivery

Sede: Palermo

Travelino Group S.p.A.

Travelino Group ricerca una figura di Digital Project Manager con esperienza nel coordinamento di progetti digitali, marketing e relazione con il cliente, capace di assumere la responsabilità completa dei progetti assegnati: dall’individuazione dell’obiettivo fino alla pianificazione, esecuzione, coordinamento del team e misurazione dei risultati.

Non cerchiamo una figura che si limiti a organizzare task o realizzare piani editoriali.

Cerchiamo una persona capace di comprendere il business del cliente, individuare cosa deve essere ottenuto e costruire, insieme alle risorse interne ed esterne, il percorso necessario per raggiungere quel risultato.

Il ruolo La persona sarà il principale owner operativo dei progetti e il punto di collegamento tra:

cliente → strategia → marketing → creatività → IT → AI → risultato

Gestirà prevalentemente clienti del settore turistico, hospitality e servizi digitali, tra cui hotel, DMC, tour operator, agenzie di viaggio, operatori incoming/outgoing, e-commerce turistici e aziende che vendono servizi online.

Parallelamente seguirà i prodotti proprietari Travelino, in particolare Talìa e Travelino AI, collaborando con il dipartimento IT e Business sia sullo sviluppo dei prodotti sia sull’acquisizione e onboarding dei nuovi clienti.

Principali responsabilità

Gestione dei clienti e dei progetti

- essere il riferimento principale del cliente;
- comprenderne business, prodotti, stagionalità, target e obiettivi commerciali;
- trasformare gli obiettivi del cliente in un piano di lavoro concreto;
- definire priorità, attività, scadenze e KPI;
- coordinare le diverse professionalità coinvolte;
- controllare avanzamento, qualità e rispetto delle scadenze;
- organizzare riunioni periodiche e produrre documentazione di progetto;
- mantenere aggiornati Trello, Calendar e documentazione condivisa;
- presentare periodicamente risultati, criticità e nuove proposte.

Strategia digitale e marketing

Per ogni progetto la persona dovrà essere in grado di partire dal risultato atteso.

Esempi

Hotel: aumentare prenotazioni e occupazione nei periodi strategici.

Tour operator / DMC: aumentare richieste e vendita di pacchetti ed esperienze.

Agenzie di viaggio outgoing: vendere maggiormente determinate partenze e destinazioni.

E-commerce: aumentare traffico qualificato, conversioni e vendite.

Formazione: aumentare iscrizioni ai corsi.

Il Digital Project Manager dovrà quindi contribuire a definire e coordinare, in funzione dell’obiettivo:

- strategie digitali;
- funnel;
- piani editoriali;
- produzione foto/video;
- SEO;
- SEM;
- advertising Meta e Google;
- landing page;
- newsletter;
- blog;
- CRM;
- siti ed e-commerce;
- campagne di lead generation;
- retargeting;
- attività di notorietà e posizionamento.

Il PED è considerato uno strumento, non il risultato finale.





Ogni attività deve avere uno scopo misurabile.

Programmazione Una parte fondamentale del lavoro sarà la capacità di programmare.

Il turismo e l’hospitality lavorano con forte anticipo rispetto al momento della vendita.

La figura dovrà quindi comprendere e anticipare:

- stagionalità;
- booking window;
- periodi di alta e bassa domanda;
- dinamiche incoming e outgoing;
- lancio delle destinazioni;
- eventi;
- ponti e festività;
- periodi di apertura delle vendite;
- necessità di destagionalizzazione.

Il marketing dovrà essere pianificato prima che nasca l’urgenza commerciale, non quando il cliente ha già bisogno di vendere.

Talìa e Travelino AI La persona avrà un ruolo centrale anche sui prodotti tecnologici proprietari Travelino.

Talìa

Dovrà conoscere progressivamente

- Talìa Social;
- Talìa WhatsApp;
- Talìa Phone.

Collaborerà con Business e IT per:
- presentazioni e demo;
- raccolta delle esigenze del cliente;
- onboarding;
- configurazione del progetto;
- coordinamento delle attività tecniche;
- controllo dello stato di avanzamento;
- raccolta feedback;
- nuove funzionalità;
- relazione continuativa con il cliente.

Travelino AI

Parteciperà allo sviluppo e alla distribuzione di Travelino AI, piattaforma AI specializzata per gli operatori del turismo e dell’hospitality.

Sarà coinvolta nel rapporto tra:

esigenza dell’operatore → soluzione → prodotto → IT → rilascio → utilizzo del cliente.

Marketing di Talìa e Travelino AI La figura contribuirà inoltre allo sviluppo commerciale dei prodotti proprietari.

Gli obiettivi potranno essere, ad esempio:

- generazione di lead qualificati;
- appuntamenti e demo;
- acquisizione di nuovi clienti;
- vendita di licenze;
- nuove installazioni;
- partnership;
- contatti con operatori turistici;
- crescita della notorietà;
- diffusione dei prodotti sul mercato.

A partire dagli obiettivi assegnati dovrà proporre autonomamente strategie e attività per raggiungerli.

Nuove acquisizioni La figura lavorerà inoltre insieme alla Direzione e al Business sulle nuove opportunità commerciali.

Potrà essere coinvolta in

- analisi del prospect;
- primo studio delle esigenze;
- costruzione della proposta progettuale;
- preparazione di presentazioni;
- incontri commerciali;
- demo Talìa e Travelino AI;
- definizione del progetto dopo l’acquisizione;
- onboarding del recente cliente.

Cosa cerchiamo

Cerchiamo una persona che abbia:

- esperienza concreta nella gestione di clienti e progetti digitali;
- forte capacità organizzativa;
- capacità di relazione con clienti e stakeholder;




- capacità di trasformare un obiettivo commerciale in un progetto;
- conoscenza di marketing digitale;
- conoscenza almeno operativa di SEO, SEM, Meta Ads e Google Ads;
- capacità di leggere dati e KPI;
- conoscenza delle logiche social e content;
- capacità di scrivere brief chiari per creativi e tecnici;
- capacità di dialogare con sviluppatori e team IT;
- familiarità con CRM e strumenti di project management;
- capacità di utilizzare strumenti AI nel lavoro quotidiano;
- ottima capacità di scrittura e presentazione;
- autonomia nell’apprendimento.

È particolarmente apprezzata

- esperienza nel turismo, hospitality o travel;
- esperienza con hotel, tour operator, agenzie di viaggio o DMC;
- esperienza con e-commerce;
- conoscenza WordPress/CMS;
- esperienza nella gestione di prodotti SaaS o AI;
- capacità di comprendere UX/UI e processi digitali;
- familiarità con automazioni e agenti AI;
- conoscenza di Trello e strumenti Google Workspace.

La caratteristica che consideriamo più importante

Cerchiamo una persona che ragioni.

Se un cliente dice

“Ho bisogno di vendere di più”,

non vogliamo qualcuno che risponda automaticamente:

“Facciamo più post”.

Vogliamo qualcuno che analizzi il problema e si chieda:

Cosa dobbiamo vendere? A chi? In quale periodo? Attraverso quale canale? Con quale messaggio? Qual è il percorso dell’utente? Cosa dobbiamo creare? Quanto dobbiamo investire? Come misuriamo il risultato? Cosa possiamo provare di nuovo?

Cerchiamo curiosità, creatività, iniziativa e capacità di proporre nuove soluzioni.

Non è necessario conoscere già ogni strumento o attività.

È invece necessario avere la capacità e la volontà di imparare ciò che serve per portare avanti il progetto, utilizzando formazione, strumenti AI, documentazione, confronto con colleghi e risorse disponibili.

Metodo di lavoro

Utilizziamo

- Trello per task, responsabilità e avanzamento;
- Google Calendar per programmazione, scadenze e riunioni;
- Google Drive per documentazione e condivisione;
- CRM e strumenti digitali interni;
- strumenti AI come supporto quotidiano all’analisi e alla produttività.

Ogni progetto deve essere organizzato, documentato e misurabile.

Chi non stiamo cercando

Non cerchiamo

- un semplice Social Media Manager;
- una figura che lavori esclusivamente sui PED;
- una persona che aspetti continuamente indicazioni operative;
- un project manager esclusivamente amministrativo;
- una figura commerciale pura.

Cerchiamo una persona capace di prendere ownership del progetto, coordinare le competenze necessarie e portare il lavoro verso un risultato concreto.

Candidatura

Inviare CV accompagnato da una breve presentazione.

È particolarmente utile indicare uno o più progetti gestiti direttamente, specificando:

obiettivo iniziale → strategia adottata → attività coordinate → risultato ottenuto.

Ral commisurata all’esperienza. No lavoro ibrido.

📌 Digital Project Manager – Marketing, AI & Client Delivery (Palermo)
🏢 Travelino Group
📍 Palermo