Responsabile del servizio clienti nel settore dei servizi per il risparmio energetico, cerchiamo un Addetto/a customer care da integrare nel team quotidiano. Le principali attività includono l'assistenza telefonica e via email ai clienti, la gestione delle richieste e delle segnalazioni, l'elaborazione di soluzioni personalizzate e il monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Attività Previste

- Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti interessati ai servizi di risparmio sui consumi

- Fornire assistenza e supporto clienti tramite telefono, email o chat

- Svolgere attività di Customer Relationship Management per fidelizzare i clienti

- Risolvere eventuali problematiche o reclami in modo tempestivo ed efficace

- Mantenere aggiornata la base dati clienti con le informazioni emerse durante le interazioni

Requisti





- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

- Orientamento al cliente e capacità empatiche

- Attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni critiche

- Capacità di lavorare efficacemente in team

- Resistenza allo stress e capacità di multitasking

Offerta

- Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time

- Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna

- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza

- Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita competente

- Valutazione aperta a candidati con diploma recente

📌 Customer care per servizi di risparmio sui consumi (Busto Arsizio)
🏢 Iam
📍 Busto Arsizio